Tratamiento de datos personales

Washington Carpintería & Aluminios, NIT 75.100.355-1, con taller en Carrera 26 No. 21-36, Manizales (Caldas), es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de este sitio y de sus canales de atención, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Qué datos recogemos

Solo los que tú nos entregas para atender tu solicitud: nombre, número de contacto, correo, dirección del lugar donde se haría el trabajo, las fotos o medidas que decidas enviarnos, lo que armes en «Diseña tu espacio» y lo que escribas en el chat de este sitio o a nuestro asistente de WhatsApp.

Para qué los usamos

Para responder tu consulta, preparar tu estimado o la cotización, coordinar la visita de medición, ejecutar el trabajo contratado y hacer el seguimiento de la garantía. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de tus datos, y revocar la autorización en cualquier momento, escribiéndole a Eduardo al WhatsApp +57 316 565 4799 o al correo contacto@carpinteriawashington.com. Atendemos la solicitud dentro de los términos que fija la ley.

Diseña tu espacio

En «Diseña tu espacio» armas tu cocina o tu mueble y recibes un estimado. Para eso nos das tu nombre, correo y celular, las medidas de tu espacio, lo que escoges (módulos, colores, herrajes) y, si quieres, una foto del lugar. La foto debe ser del espacio, sin personas. Lo usamos para preparar tu estimado, crear una imagen de referencia con inteligencia artificial y contactarte para la visita de medición. Te pedimos tu autorización antes de guardar nada y te mandamos un código al correo para confirmar que es tuyo.

Washington Carpintería & Aluminios es el responsable del tratamiento. Impulsa Lab LLC construye y opera la herramienta por encargo del taller, como encargado del tratamiento: maneja tus datos solo para esto, siguiendo las instrucciones del taller, y no los usa para nada más. Para que funcione se usan estos proveedores: Vercel (alojamiento del sitio), Neon (base de datos) y Resend (correos), que guardan la información en Estados Unidos, y el servicio de inteligencia artificial de Google, directamente o a través del AI Gateway de Vercel, para la imagen de referencia (recibe la foto y lo que escogiste, no tu nombre ni tu contacto). Esa transferencia se hace conforme a la Ley 1581 de 2012, con tu autorización y con las medidas de seguridad del encargado: conexiones cifradas y acceso solo para quien atiende tu pedido.

Tu foto y la imagen de referencia no son públicas: solo las ves tú y el taller. Si Eduardo arma tu pedido en la visita, guarda tu nombre y celular solo si tú lo autorizas. Conservamos tus datos mientras atendemos tu solicitud y durante la garantía del trabajo, o hasta que nos pidas borrarlos. Para conocerlos, actualizarlos, corregirlos, pedir que se borren o revocar tu autorización, escríbenos a contacto@carpinteriawashington.com.

El chat de este sitio

Quien responde en el chat es un asistente automático, no una persona. Para redactar la respuesta, lo que escribes se procesa en el servicio de inteligencia artificial de Anthropic, que actúa como encargado del tratamiento y no usa esa información para entrenar sus modelos.

Guardamos la conversación para poder atender tu solicitud y saber por qué canal llegaste. Cuando pulsas el botón para hablar con Eduardo por WhatsApp, el resumen de lo que escribiste se le comparte a él para que te atienda. No escribas en el chat números de documento, datos bancarios ni información de salud: para cotizar no los necesitamos.

El asistente de WhatsApp

Casi todos los botones de WhatsApp de este sitio te llevan a un asistente automático (+1 786 706 8205). Quien te responde ahí no es una persona. Tu mensaje viaja por WhatsApp, el servicio de mensajería de Meta, y para redactar la respuesta se procesa en el servicio de inteligencia artificial de Anthropic, que actúa como encargado del tratamiento y no usa esa información para entrenar sus modelos. El botón para mandar fotos y el de «Hablar con Eduardo» del chat no pasan por el asistente: van directo al WhatsApp de Eduardo.

Guardamos la conversación, con tu nombre de perfil y tu número de WhatsApp, en el panel interno del taller. La usamos para lo mismo que el chat de este sitio: atender tu solicitud, preparar la cotización y saber por qué canal llegaste. Cuando quieres hablar con una persona, el asistente te da el WhatsApp de Eduardo, y él puede ver la conversación para atenderte sin que repitas todo. Por ese chat el asistente solo lee texto: no ve fotos ni escucha audios. Tampoco ahí escribas números de documento, datos bancarios ni información de salud.

Si quieres que borremos esa conversación, pídelo por cualquiera de los canales de la sección «Tus derechos».

Cookies y Google Analytics

Este sitio usa Google Analytics 4, un servicio de medición de Google LLC, para saber cuántas personas lo visitan, desde qué tipo de dispositivo y qué botones de contacto usan (WhatsApp, llamada, correo, chat y formulario). No lo usamos para publicidad, y no mandamos a Analytics tu nombre, correo, teléfono ni lo que escribes en el formulario o en el chat.

Google Analytics solo se activa si pulsas «Aceptar» en el aviso de cookies. Si pulsas «Rechazar» o no eliges nada, no se carga Google Analytics ni se guarda ninguna cookie suya. (El mapa del taller (en la portada, en Dónde trabajamos y en Contacto) es aparte: se carga de Google solo cuando tocas «Ver mapa», y en ese momento tu navegador se conecta con Google, hayas aceptado o no las cookies de medición.) Al aceptar se guardan dos cookies en tu navegador: _ga y _ga_H7GDJPPVQF, con un identificador aleatorio que permite distinguir una visita de otra; duran 13 meses desde tu última visita. Analytics recibe además tu dirección IP para calcular la ubicación aproximada y no la guarda; recibe también el tipo de navegador y dispositivo, las páginas que ves (sin parámetros ni códigos de enlaces privados) y los botones que tocas. Mide también, de forma automática, hasta dónde te desplazas por la página (scroll) y las descargas de archivos. Los datos por evento se conservan 14 meses en Analytics. No se mide en el panel del taller ni en los enlaces privados de «Diseña tu espacio».

Google LLC trata esta información en Estados Unidos y otros países, como encargado del tratamiento, con tu autorización. Puedes retirar tu consentimiento o cambiar tu elección en cualquier momento con el botón Preferencias de cookies del pie de la página. Al rechazar, dejamos de medir y borramos las cookies de Analytics de este sitio. El aviso también guarda tu elección en el almacenamiento local de tu navegador (no es una cookie) para no volver a preguntarte durante 13 meses.

Fotografías del sitio

Las fotos de trabajos (en Trabajos y en cada servicio) corresponden a obras realmente fabricadas e instaladas por el taller. No usamos imágenes de catálogo ni representaciones generadas por computador para mostrar nuestro trabajo.

Las imágenes de la página Catálogo son otra cosa: sirven de referencia para que te hagas una idea de cada material o herraje. La mayoría son imágenes representativas hechas con inteligencia artificial, y van rotuladas «Imagen representativa»; en los materiales, el recuadro pequeño es la muestra del fabricante. Algunas fotos de producto de los fabricantes se ampliaron con inteligencia artificial para que se vean más nítidas. El color y la textura reales pueden variar; por eso te mostramos las muestras físicas en la visita de medición.